Spam tegenhouden

Elke mailbox op de server wordt gefilterd, vanaf het moment dat hij bestaat, en niemand hoeft daar iets voor aan te zetten. Deze pagina gaat over de drie dingen die je wél kunt veranderen als de standaard niet helemaal past: hoe streng het filter kijkt, wat het doet als het iets vindt, en de twee lijsten die er dwars doorheen gaan.

Waar je het vindt — Paneel → Hosting → Accounts → jouw account → E-mail → klik op de mailbox → het tabblad Spam.

Wat er standaard gebeurt

Elke nieuwe mailbox begint hetzelfde:

• het filter staat aan;
• het grijpt in bij 6 punten — de score die het filter aan een bericht geeft, waarbij hoger verdachter betekent;
• en wat het doet is het bericht naar de map Ongewenst verplaatsen.

Er wordt niets weggegooid en niets geweigerd. Dat is met opzet: in Ongewenst kun je altijd nog kijken en iets terugslepen, en een bericht dat is weggegooid krijg je niet terug.

Strenger of soepeler

De schuif Gevoeligheid is het enige getal dat de moeite waard is. Schuif hem naar Strenger en het filter vangt meer spam — en houdt ook vaker gewone post tegen. Naar Soepeler gebeurt precies het omgekeerde.

Weet je het niet? Laat hem staan. De standaard werkt voor bijna iedereen, en de twee lijsten verderop op deze pagina zijn een veel beter antwoord op "het filter zit ernaast bij deze ene afzender".

Wat er met de gevangen post gebeurt

Drie keuzes, onder Wat gebeurt ermee:

Naar de map Ongewenst (de standaard). Het bericht wordt afgeleverd, gemarkeerd en in je map Ongewenst gezet. Je kunt het nog vinden, en als je het eruit sleept leert het filter dat het ernaast zat.

Meteen weggooien. Het bericht verdwijnt en er blijft niets over om terug te halen. Kies dit alleen voor een adres dat niets anders dan spam krijgt.

Weigeren aan de deur. Het bericht wordt niet aangenomen en de afzender krijgt te horen dat het niet is aangekomen. Dat is eerlijk — een echte afzender weet dan dat zijn post je niet bereikte — maar één fout-positief betekent hier dat iemand denkt dat je onbereikbaar bent.

Afzenders die er altijd door moeten

Onder Afzenders kun je maximaal 200 adressen of domeinen noemen die altijd worden doorgelaten of altijd worden geblokkeerd, wat het filter er ook van vindt:

• Altijd doorlaten — een klant wiens nieuwsbrieven telkens als spam worden aangemerkt, of een boekhouder met een oude mailserver.
• Altijd blokkeren — een afzender die er steeds doorheen komt en van wie je nooit meer iets wilt horen.

Je kunt een volledig adres opgeven (iemand@voorbeeld.nl) of een heel domein (voorbeeld.nl); een domein dekt elk adres daarachter.

Een doorgelaten afzender wint altijd van de gevoeligheid. Hoe streng je de schuif ook zet, post van iemand op je doorlaatlijst komt in je postvak IN. Dat hangt niet af van welke instelling toevallig het eerst wordt toegepast: een doorgelaten afzender weegt zoveel zwaarder dan elke drempel die je kunt kiezen dat de vraag niet bestaat.

Een geblokkeerde afzender wordt aan de deur geweigerd met een foutmelding die hij kan lezen, óók als de rest van je instellingen het bericht alleen maar in Ongewenst zou hebben gezet.

Eén adres staat op één lijst. Zet je iemand op de blokkeerlijst die al op de doorlaatlijst stond, dan verhuist hij — je houdt dus nooit twee regels over die elkaar tegenspreken.

Het filter iets leren

Het filter leert van wat mensen daadwerkelijk doen, en er is geen knop voor.

• Sleep een bericht naar Ongewenst en het filter leert dat post als deze spam is.
• Sleep een bericht uit Ongewenst en het leert het omgekeerde.

Doe dat een paar keer en het krijgt jouw post vanzelf beter door. Wat je leert geldt voor iedereen op de server, dus het is de moeite waard.

Testen of het werkt

Er is één standaard testbericht dat elk spamfilter ter wereld herkent. Stuur jezelf een bericht waarvan de inhoud precies deze regel is, en verder niets:

XJS*C4JDBQADN1.NSBN3*2IDNEN*GTUBE-STANDARD-ANTI-UBE-TEST-EMAIL*C.34X

Met de standaardinstelling komt hij aan in je map Ongewenst — niet teruggestuurd, want je hebt "naar Ongewenst" gekozen. Zet je de mailbox eerst op Weigeren aan de deur, dan wordt hetzelfde bericht geweigerd. Hoe dan ook: je hebt net je eigen instelling zien werken.

Vanaf de opdrachtregel

Alles op deze pagina is ook een commando, als je toegang tot de server hebt:

corectl mailbox spam show info@voorbeeld.nl
corectl mailbox spam set info@voorbeeld.nl --threshold 8
corectl mailbox spam set info@voorbeeld.nl --action junk
corectl mailbox spam set info@voorbeeld.nl --reset

corectl mailbox senders add info@voorbeeld.nl klant@klant.nl --kind allow
corectl mailbox senders add info@voorbeeld.nl casino.example --kind block
corectl mailbox senders list info@voorbeeld.nl
corectl mailbox senders remove info@voorbeeld.nl casino.example

Hoeveel post je mag versturen

Er zit een plafond op uitgaande post, en dat is er om jou te beschermen: een website met een lek verstuurt duizenden berichten voordat iemand het merkt, en wat dat kost zijn niet die berichten — het is de hele server die op een blokkadelijst belandt, waardoor jouw post nergens meer aankomt.

Standaard mag een mailbox 100 berichten per uur versturen, een account 500, en een hele server 2500. Post boven de limiet wordt niet geweigerd: hij wordt vastgehouden en later alsnog bezorgd, en je mailprogramma probeert het vanzelf opnieuw. Je merkt er normaal gesproken niets van.

Heb je echt meer nodig — een nieuwsbrief, een drukke webshop — vraag het dan aan je hostingpartij; de limiet is per account aan te passen.

Post die je website met PHP verstuurt telt mee in dezelfde limiet als post uit je mailprogramma. Dat is met opzet: dat is precies het verkeer dat een gekraakte site produceert.

Zie ook

• E-mail instellen — mailboxen, aliassen en afwezigheidsberichten.
• Zorgen dat je e-mail aankomt — SPF, DKIM en DMARC, voor post die jij stuurt.