Waar je e-mail bleef

"Ik heb vanmorgen een offerte gestuurd en de klant zegt dat hij niets heeft gekregen." Dat is de vraag waar dit scherm voor bestaat. Het laat per bericht zien wat de mailserver ermee gedaan heeft: aangenomen, uitgesteld, gebounced of geweig

Geschreven voor: Klant, Reseller, Beheerder

Je vindt het bij het account onder E-mail → Bezorging bekijken, of direct op /accounts/<account>/mail/tracker.

Wat je wél en niet ziet

Je ziet alleen de envelop: van wie, naar wie, hoe laat, hoe groot, en het antwoord van de andere kant.

Je ziet nooit het onderwerp en nooit de inhoud. Dat is geen omissie maar de afspraak waar de hele functie op rust: een overzicht met onderwerpen erin zou een doorzoekbaar archief zijn van alles wat er op de server gemaild is. Er wordt dus niets van de inhoud opgeslagen — ook niet "voor even".

De vier statussen

Status	Wat het betekent	Wat je eraan doet
Aangenomen	de ontvangende server heeft het bericht aangenomen	niets — het is bezorgd
Uitgesteld	de andere kant wilde het nu even niet, de server probeert het opnieuw	wachten; meestal greylisting of een volle mailbox
Gebounced	het is aangenomen en daarna definitief mislukt	lees de reden; meestal een adres dat niet bestaat
Geweigerd	de server heeft het aan de deur geweigerd	binnenkomende mail; meestal spam of een adres dat hier niet bestaat

Aangenomen betekent: de volgende server heeft het overgenomen. Wat die server er daarna mee doet — in de inbox of in de spammap — kan niemand van buitenaf zien, ook je hostingpartij niet.

Zoeken

Bovenaan staan vier tegels met de aantallen. Klik op een tegel om alleen die status te tonen; klik er nog eens op om het filter weer weg te halen.

Daarnaast zoek je op adres. Een deel is genoeg: @klant.nl toont alles van en naar dat domein, offerte toont niets (er wordt niet in de inhoud gezocht).

Eén bericht bekijken

Klik op een rij en er schuift een paneel open met alles wat er van dat bericht bekend is: elke ontvanger apart, met de code, de server die antwoordde, hoe lang het duurde en de zin die de andere kant terugstuurde. Bijvoorbeeld:

nobody@voorbeeld.nl        gebounced   5.1.1   host mx.voorbeeld.nl said:
                                               550 5.1.1 User unknown

Dat is meestal meteen het antwoord: User unknown is een adres dat niet bestaat (typefout, of iemand is weg bij dat bedrijf), Greylisted is uitstel dat vanzelf goed komt, over quota is een volle mailbox aan de andere kant.

Ging één bericht naar drie mensen en mislukte er één, dan staat het bericht als gebounced in de lijst en zie je in het paneel welke van de drie het was.

Hoe ver terug

De server bewaart 30 dagen. Langer terug bestaat niet in dit scherm — de grafieken onder Statistieken gaan wel verder terug, maar die tellen alleen en noemen geen adressen.

Vanaf de commandoregel

corectl mail track --account jouwaccount --status bounced

QUEUE ID         WHEN              STATE     FROM                           TO
4C32E841B95      2026-08-11 20:14  bounced   info@jouwdomein.nl             nobody@gone.invalid

corectl mail track show 4C32E841B95

Wie ziet wat

Je ziet de mail van je eigen domeinen, en die van niemand anders. Een beheerder kan hetzelfde scherm openen voor een hele server (Servers → een server → Mailbezorging van deze server) of voor het hele platform (Statistieken → Mailbezorging).

Zie ook

E-mail instellen — mailboxen, aliassen en doorstuuradressen.
Zorgen dat e-mail aankomt — SPF, DKIM en DMARC.
Spam tegenhouden — het filter en je eigen afzenderlijsten.