Post die tegengehouden wordt

Op sommige servers staat er een extra machine vóór de mailserver: een mailgateway. Alle post voor jouw domein komt daar eerst binnen, wordt daar gecontroleerd, en gaat pas daarna door naar je mailbox. Wat er verdacht uitziet gaat niet door — het blijft op de gateway staan, in de quarantaine.

Deze pagina gaat over die quarantaine: hoe je ziet wat er vastgehouden wordt, en hoe je een bericht alsnog binnenhaalt.

Waar je het vindt — Paneel → Hosting → Accounts → jouw account → E-mail → Quarantaine. Staat dat tabblad er niet, dan zit er geen mailgateway voor jouw server. Dan filtert de mailserver zelf en hoort ongewenste post in de map Ongewenst — zie Spam tegenhouden.

Wat je ziet

Eén regel per bericht dat de gateway vasthoudt, het nieuwste bovenaan:

Standaard zie je de laatste zeven dagen. Met het menu rechtsboven de tabel kies je één dag of dertig dagen, en met het zoekveld filter je op afzender, ontvanger of onderwerp.

Je ziet alleen post voor je eigen domeinen. Wat de gateway voor een andere klant vasthoudt is voor jou niet zichtbaar en niet op te vragen.

Een bericht alsnog binnenhalen

1. Klik op de regel. Rechts schuift een paneel open met alle gegevens.
2. Klik op Alsnog bezorgen.

Het bericht wordt afgeleverd in de mailbox waarvoor het bedoeld was, precies zoals het bedoeld was. Het staat er binnen een paar seconden in.

Krijg je van deze afzender vaker post die blijft hangen? Vrijgeven doet alleen iets voor dít bericht. Zet de afzender op de doorlaatlijst van de mailbox — E-mail → klik de mailbox → tabblad Spam → Altijd toelaten — dan komt hij voortaan meteen door. Staat er een mailgateway voor je server, dan zet het paneel die regel op allebei de plekken tegelijk: op de mailserver én op de gateway.

Een bericht weggooien

In hetzelfde paneel staat Bericht verwijderen. Het paneel vraagt eerst om een bevestiging, want dit kan niet ongedaan gemaakt worden: het bericht is daarna weg van de gateway en kan niet meer bezorgd worden.

Je hoeft niets weg te gooien. Wat je laat staan verdwijnt vanzelf zodra de bewaartermijn van de gateway om is.

Wat er verandert aan je DNS

Staat er een gateway voor je server, dan wijst de MX van je domein naar de gateway in plaats van naar de mailserver zelf. Dat is precies de bedoeling: zo komt de post daar eerst binnen. Hosten wij je DNS, dan is dat al geregeld en hoef je niets te doen.

Regel je je DNS ergens anders, kijk dan bij E-mail → DNS-records welke records er nu horen te staan. De MX is dan de naam van de gateway; mail.<jouw domein> blijft naar de mailserver wijzen, want dáár meldt je e-mailprogramma zich aan om post op te halen en te versturen. Dat verandert dus niet.

Zelf controleren waar je post binnenkomt

Wil je met eigen ogen zien dat de post eerst langs de gateway gaat, vraag dan de MX van je domein op. Dat kan vanaf elke computer:

dig +short MX jouwdomein.nl

10 pmg.corecp.dev.

Staat daar de naam van de gateway, dan klopt het. Ter vergelijking: de naam waarop je e-mailprogramma zich aanmeldt wijst nog steeds naar de mailserver zelf, en dat hoort ook zo:

dig +short CNAME mail.jouwdomein.nl

stck1.corecp.dev.

Als er iets niet klopt